Politique d’expédition
Modalités de livraison
Extrait des conditions générales de vente : Article 5 – Livraison
5. LIVRAISON
Le ou les produit(s) proposé(s) sur le Site peuvent être livré(s) à destination de la France métropolitaine exclusivement
Le Client est informé par email, lorsque sa Commande est prête, de son expédition. Le(s) produit(s) commandé(s) (sont) livré(s) à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa Commande.
Le Client doit s’assurer que les informations communiquées visées dans l’article 3.7 des présentes CGV sont correctes, et qu’elles le restent jusqu’à complète livraison du ou des produit(s) commandé(s). Le Client s’engage donc à informer La société de tout changement de coordonnées de facturation et/ou de livraison qui pourrait intervenir entre la Commande et la livraison, en envoyant, sans délai, un email à l’adresse email du service client. A défaut, en cas de retard et/ou d’erreur de livraison, le Client ne pourra en aucun cas engager la responsabilité de la société en cas de défaut de livraison, et le service client de la société contactera le Client pour une seconde livraison à la charge du Client.
La société ne sera pas non plus responsable si la non réception des Produits est due au fait d’un tiers en dehors de son intervention ou en cas de vol. Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés, à l'exclusion des coffrets et autres emballages du producteur) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client.
Le client devra formuler auprès de la Société le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation au sujet d'une erreur de livraison des produits en nature ou en qualité. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.
La formulation de cette réclamation devra être faite par mail à l’adresse : contact.petitesoif@gmail.com
Processus de préparation de commande et de livraison :
La Société fait appel à ChronoViti pour la livraison de ses produits, un service spécialisé dans la livraison de bouteilles de vin assuré par Chronopost.
Lors de validation et du paiement de la Commande, la Société s’engage à préparer la commande pour son expédition dans un délai de 3 jours ouvrés maximum.
La commande est ensuite remise au transporteur qui s’engage à livrer le client en France métropolitaine exclusivement dans un délai de 24h. Le Client recevra un mail lors de l’expédition de sa commande.
La Société décline toute responsabilité dans le cas de l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.